AGB
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE ET DE SERVICE
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente et de Service, ci-après les « Conditions », régissent l’utilisation du site allureshoes.fr ainsi que les ventes réalisées sur celui-ci.
En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions.
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site allureshoes.fr est exploité par :
ALLURE
SAS au capital de 1 000 €
SIREN : 808 251 367
SIRET : 808 251 367 00013
Code APE : 4772A – Commerce de détail de la chaussure
48 rue Jean Jaurès
94500 Champigny-sur-Marne
France
E-mail : shop-shoes@inbox.eu
Site internet : allureshoes.fr
ALLURE est le vendeur des produits proposés sur le site et reste l’interlocuteur du client concernant les commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements et demandes de service après-vente.
2. OBJET
Les présentes Conditions définissent les droits et obligations d’ALLURE et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur allureshoes.fr.
Elles s’appliquent aux commandes passées par des consommateurs agissant à des fins personnelles.
3. PRODUITS
ALLURE commercialise principalement des chaussures, notamment des chaussures et baskets rehaussantes, ainsi que certains accessoires.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur les pages correspondantes.
Les photographies et représentations des produits ont pour objectif de présenter les articles aussi fidèlement que possible. De légères différences de couleur ou de rendu peuvent notamment apparaître selon l’écran utilisé.
Le client est invité à consulter la description, les caractéristiques et les informations de taille du produit avant de passer commande.
4. DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés à la vente dans la limite de leur disponibilité.
Dans le cas exceptionnel où un produit deviendrait indisponible après validation de la commande, ALLURE contactera le client afin de lui proposer une solution appropriée, notamment un remboursement lorsque la commande ne peut pas être exécutée.
5. PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les prix sont affichés dans la devise applicable au marché du client et incluent les taxes lorsque celles-ci doivent être comprises dans le prix présenté au consommateur.
Les éventuels frais supplémentaires applicables à la commande sont indiqués avant sa validation.
ALLURE peut modifier ses prix à tout moment. Une modification ultérieure du prix d’un produit n’affecte toutefois pas une commande déjà validée.
Les réductions, codes promotionnels et offres commerciales sont soumis aux conditions indiquées au moment où ils sont proposés.
6. COMMANDE
Pour passer commande, le client sélectionne les produits souhaités et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer sa commande, le client peut vérifier les produits sélectionnés, les quantités, le prix ainsi que les informations renseignées et corriger d’éventuelles erreurs.
La commande devient définitive après sa validation et l’acceptation du paiement, sous réserve des contrôles nécessaires à la prévention de la fraude et de la disponibilité des produits.
Une confirmation de commande est ensuite adressée au client à l’adresse e-mail renseignée lors de l’achat.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
7. PAIEMENT
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués au moment du passage de la commande.
Le paiement est traité par les prestataires de paiement disponibles sur notre boutique.
Le client s’engage à utiliser un moyen de paiement qu’il est autorisé à utiliser.
ALLURE peut effectuer les vérifications raisonnablement nécessaires afin de prévenir les transactions frauduleuses ou non autorisées.
8. PRÉPARATION ET ORIGINE DES EXPÉDITIONS
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après confirmation du paiement.
ALLURE travaille avec des fournisseurs et partenaires logistiques situés en Chine.
Les produits peuvent donc être préparés et expédiés depuis la Chine directement vers l’adresse de livraison communiquée par le client.
Cette organisation logistique ne modifie pas la relation contractuelle entre le client et ALLURE.
ALLURE reste le vendeur et l’interlocuteur du client concernant sa commande, son suivi, le service après-vente, les retours et les remboursements.
9. LIVRAISON
Après expédition, le délai de livraison constaté est généralement de 5 à 10 jours.
Ce délai constitue une estimation et peut exceptionnellement être affecté par des circonstances indépendantes de notre volonté, notamment des perturbations du transport, des périodes de forte activité ou des formalités douanières.
Lors de l’expédition, un numéro de suivi est communiqué au client lorsque celui-ci est disponible afin de lui permettre de suivre l’acheminement de son colis.
ALLURE reste responsable vis-à-vis du client de la bonne exécution de la livraison conformément aux dispositions légales applicables.
En cas de retard important, de perte présumée ou de difficulté concernant la livraison, le client peut contacter ALLURE à :
shop-shoes@inbox.eu
10. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
En cas d’erreur, il doit contacter ALLURE le plus rapidement possible.
Une modification de l’adresse ne peut toutefois pas être garantie lorsque la commande a déjà été préparée ou remise au réseau logistique.
11. DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément aux dispositions applicables aux ventes à distance, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sauf exception prévue par la loi.
Le consommateur n’a pas à justifier sa décision.
ALLURE propose en outre une politique commerciale plus favorable permettant de demander un retour jusqu’à 30 jours après la réception de la commande.
Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique de retour et de remboursement.
12. POLITIQUE COMMERCIALE DE RETOUR SOUS 30 JOURS
ALLURE permet au client de demander le retour d’un article pendant une période de 30 jours à compter de sa réception.
Cette politique commerciale complète le droit légal de rétractation et ne limite aucun droit accordé au consommateur par la loi.
Les frais de retour sont pris en charge par ALLURE.
Les retours sont effectués vers une adresse située en France communiquée par notre service client.
Le client n’a pas à retourner son produit en Chine.
Pour demander un retour, le client doit contacter :
shop-shoes@inbox.eu
en indiquant son numéro de commande et les articles concernés.
13. ÉTAT DES PRODUITS RETOURNÉS
Le client peut manipuler et essayer le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon ajustement.
Pour les chaussures, nous recommandons de procéder à l’essayage en intérieur si un retour est envisagé.
Dans le cadre de notre politique commerciale de 30 jours, les articles doivent être retournés complets et dans un état permettant leur contrôle et, lorsque cela est raisonnablement possible, leur remise en vente.
Les dispositions du présent article ne peuvent avoir pour effet de supprimer ou limiter les droits légaux du consommateur.
14. REMBOURSEMENTS
Lorsqu’un remboursement est dû, celui-ci est effectué sur le moyen de paiement utilisé pour la commande, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen.
Dans le cadre du droit légal de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux délais et conditions prévus par la réglementation applicable.
ALLURE peut différer le remboursement jusqu’à récupération du produit ou jusqu’à réception d’une preuve de son expédition lorsque la loi l’autorise.
Après émission du remboursement par ALLURE, le délai d’apparition des fonds sur le compte du client peut dépendre de sa banque ou de son prestataire de paiement.
15. PRODUIT ENDOMMAGÉ, INCORRECT OU DÉFECTUEUX
Si le client reçoit un produit incorrect, endommagé ou présentant un défaut, il est invité à contacter ALLURE dès que possible à :
shop-shoes@inbox.eu
Le client devra indiquer son numéro de commande et décrire le problème rencontré.
Des photographies peuvent être demandées lorsqu’elles sont utiles pour constater le problème.
ALLURE prendra en charge la résolution de la situation conformément aux droits du consommateur.
16. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Les produits vendus par ALLURE bénéficient de la garantie légale de conformité prévue par le Code de la consommation.
Pour les biens concernés, le consommateur bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions et pendant la durée prévues par la réglementation française.
Cette garantie s’applique indépendamment de notre politique commerciale de retour de 30 jours.
Lorsqu’un défaut de conformité est couvert par cette garantie, le consommateur bénéficie des solutions prévues par la loi.
17. GARANTIE DES VICES CACHÉS
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale relative aux défauts cachés de la chose vendue dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie peut être invoquée lorsqu’un défaut caché rend le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminue suffisamment cet usage pour que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou en aurait donné un prix inférieur, s’il avait connu le défaut.
18. CODES PROMOTIONNELS ET CARTES CADEAUX
Les codes promotionnels sont soumis aux conditions communiquées avec l’offre correspondante.
Sauf indication contraire, plusieurs codes promotionnels ne sont pas nécessairement cumulables sur une même commande.
Les cartes cadeaux ALLURE peuvent être utilisées conformément aux conditions affichées lors de leur émission et aux fonctionnalités proposées sur notre boutique.
Un code promotionnel ou une carte cadeau doit être saisi dans l’espace prévu à cet effet lorsqu’il est utilisé pour une commande.
19. ANNULATION D’UNE COMMANDE
Si vous souhaitez modifier ou annuler une commande, contactez-nous le plus rapidement possible à :
shop-shoes@inbox.eu
Nous ferons notre possible pour répondre à la demande.
Cependant, lorsque la commande a déjà été préparée ou expédiée, son annulation immédiate peut ne plus être techniquement possible.
Les droits légaux du consommateur, notamment son droit de rétractation lorsqu’il est applicable, restent inchangés.
20. RESPONSABILITÉ
ALLURE est responsable de l’exécution de ses obligations conformément à la réglementation applicable.
Le recours à des fournisseurs, transporteurs ou partenaires logistiques tiers ne supprime pas les droits dont dispose le consommateur à l’égard d’ALLURE en sa qualité de vendeur.
ALLURE ne pourra toutefois être tenue responsable lorsqu’une inexécution résulte d’un événement de force majeure reconnu par la réglementation applicable ou d’un fait directement imputable au client.
Aucune disposition des présentes Conditions ne vise à exclure ou limiter une responsabilité qui ne peut légalement être exclue ou limitée.
21. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Sauf indication contraire, les éléments appartenant à ALLURE présents sur allureshoes.fr, notamment sa marque, son identité visuelle, ses textes, éléments graphiques et créations originales, sont protégés par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Toute reproduction ou utilisation non autorisée de ces éléments est interdite dans les limites prévues par la loi.
Les marques, noms et contenus appartenant à des tiers restent la propriété de leurs titulaires respectifs.
22. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées dans le cadre de l’utilisation du site et des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Cette politique explique notamment les catégories de données collectées, les finalités des traitements, les destinataires éventuels et les droits des personnes concernées.
Pour toute question concernant vos données personnelles :
shop-shoes@inbox.eu
23. SERVICE CLIENT
Pour toute question relative à une commande, une livraison, un retour, un remboursement ou un produit, vous pouvez contacter :
ALLURE
E-mail : shop-shoes@inbox.eu
Nous nous efforçons de répondre aux demandes dans les meilleurs délais.
24. RÉCLAMATIONS
En cas de difficulté, le client est invité à contacter en priorité ALLURE afin de rechercher une solution amiable :
shop-shoes@inbox.eu
Le client est invité à préciser son numéro de commande ainsi que les éléments nécessaires à la compréhension de sa demande.
25. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément au Code de la consommation, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant à ALLURE, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à ALLURE et lorsque les conditions légales de recours à la médiation sont réunies.
Les coordonnées du médiateur de la consommation dont relève ALLURE doivent correspondre à l’organisme auquel l’entreprise a effectivement adhéré.
26. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions sont régies par le droit français.
Pour les consommateurs, aucune disposition des présentes Conditions ne prive le client des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu de la législation applicable.
En cas de litige, les parties sont invitées à rechercher en priorité une solution amiable.
À défaut de résolution amiable, le consommateur conserve le droit de saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
27. MODIFICATION DES CONDITIONS
ALLURE peut modifier les présentes Conditions afin de tenir compte notamment d’une évolution de ses services, de son organisation ou de la réglementation.
Les Conditions applicables à une commande sont celles en vigueur au moment où cette commande est passée.
28. CONTACT ET INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE
ALLURE
SAS au capital de 1 000 €
SIREN : 808 251 367
SIRET : 808 251 367 00013
Code APE : 4772A – Commerce de détail de la chaussure
48 rue Jean Jaurès
94500 Champigny-sur-Marne
France
E-mail : shop-shoes@inbox.eu
Site internet : allureshoes.fr