Verkaufsbedingungen
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après les « CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site allureshoes.fr entre ALLURE et ses clients consommateurs.
En passant commande sur le site, le client reconnaît avoir pris connaissance des présentes CGV avant la validation de sa commande.
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site allureshoes.fr est exploité par :
ALLURE
SAS – Société par actions simplifiée
Capital social : 1 000 €
SIREN : 808 251 367
SIRET : 808 251 367 00013
Code APE : 4772A – Commerce de détail de la chaussure
Siège social :
48 rue Jean Jaurès
94500 Champigny-sur-Marne
France
E-mail : shop-shoes@inbox.eu
Site internet : allureshoes.fr
ALLURE est le vendeur des produits proposés sur le site et reste l’interlocuteur du client pour les commandes, paiements, livraisons, retours, remboursements et demandes de service après-vente.
2. CHAMP D’APPLICATION
Les présentes CGV s’appliquent aux commandes de produits passées sur allureshoes.fr par des consommateurs agissant à des fins n’entrant pas dans le cadre de leur activité professionnelle.
Les CGV applicables sont celles en vigueur au moment de la validation de la commande.
3. PRODUITS
ALLURE commercialise notamment des chaussures, des chaussures rehaussantes, des baskets et certains accessoires.
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leurs pages respectives.
Le client est invité à consulter la description du produit, les informations relatives aux tailles ainsi que son prix avant de passer commande.
Les photographies et représentations des produits sont destinées à les présenter aussi fidèlement que possible. De légères différences de rendu ou de couleur peuvent notamment résulter des réglages de l’écran utilisé.
4. DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés dans la limite de leur disponibilité.
Si un produit devient exceptionnellement indisponible après la validation d’une commande, ALLURE en informe le client et lui propose une solution appropriée.
Lorsque la commande ne peut pas être exécutée, le remboursement des sommes concernées est effectué conformément aux dispositions applicables.
5. PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés sur allureshoes.fr au moment de la commande.
Le montant total dû par le client est indiqué avant la validation définitive de la commande.
Les éventuels frais de livraison ou autres frais applicables sont également indiqués avant la validation de la commande.
ALLURE peut modifier ses prix à tout moment. Une modification de prix postérieure à la validation d’une commande n’affecte pas le prix de cette commande.
Les promotions et codes de réduction sont applicables conformément aux conditions présentées avec chaque offre.
6. COMMANDE
Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
Avant de confirmer définitivement sa commande, il peut vérifier notamment :
– les produits sélectionnés ;
– les quantités ;
– les tailles sélectionnées ;
– les prix ;
– l’adresse de livraison ;
– les informations de contact ;
– le montant total de la commande.
Le client peut corriger les éventuelles erreurs avant la validation définitive.
Après validation de la commande et acceptation du paiement, une confirmation est adressée à l’adresse e-mail renseignée par le client.
Le client doit fournir des informations exactes et complètes nécessaires au traitement et à la livraison de sa commande.
7. PAIEMENT
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés au client au moment de la commande.
Les paiements sont traités au moyen des prestataires de paiement disponibles sur la boutique.
Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement choisi.
ALLURE peut effectuer les contrôles raisonnablement nécessaires afin de prévenir les paiements frauduleux ou non autorisés.
8. PRÉPARATION DES COMMANDES
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
Les week-ends, jours fériés ou périodes de forte activité peuvent affecter le délai de traitement.
9. ORIGINE DES EXPÉDITIONS
ALLURE travaille avec des fournisseurs et partenaires logistiques situés en Chine.
Les commandes peuvent donc être préparées et expédiées depuis la Chine directement vers l’adresse indiquée par le client.
Cette organisation logistique ne modifie pas les droits du client à l’égard d’ALLURE.
ALLURE reste le vendeur et l’interlocuteur du client concernant la commande, la livraison, le service après-vente, les retours et les remboursements.
Les retours sont traités vers une adresse située en France conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
10. LIVRAISON
Après expédition, le délai de livraison constaté est généralement de 5 à 10 jours.
Ce délai s’ajoute au délai habituel de préparation de 1 à 2 jours ouvrés.
Les délais indiqués peuvent être affectés par des circonstances exceptionnelles liées notamment au transport, aux formalités douanières, aux jours fériés ou à des perturbations des réseaux logistiques.
Un numéro de suivi est communiqué au client lorsqu’il est disponible.
ALLURE reste responsable envers le consommateur de la bonne exécution de ses obligations de livraison conformément aux dispositions légales applicables.
En cas de problème concernant une livraison, le client peut contacter :
shop-shoes@inbox.eu
11. DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION
Pour les contrats conclus à distance, le consommateur dispose d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du bien pour exercer son droit de rétractation, sauf dans les situations où la loi prévoit une exception.
Le consommateur peut exercer ce droit sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer ALLURE de sa décision au moyen d’une déclaration claire adressée à :
shop-shoes@inbox.eu
ALLURE propose par ailleurs une politique commerciale de retour étendue à 30 jours à compter de la réception de la commande.
Cette politique commerciale ne limite pas le droit légal de rétractation du consommateur.
12. RETOURS SOUS 30 JOURS
ALLURE permet au client de demander le retour d’un produit dans un délai de 30 jours suivant sa réception.
Pour effectuer une demande de retour, le client doit contacter :
shop-shoes@inbox.eu
en indiquant son numéro de commande et le ou les articles concernés.
Les instructions nécessaires au retour lui seront ensuite communiquées.
13. FRAIS ET ADRESSE DE RETOUR
Les frais de retour sont pris en charge par ALLURE, y compris dans le cadre de notre politique commerciale de retour pour changement d’avis.
Les retours sont effectués vers une adresse située en France communiquée par notre service client.
Le client n’a pas à retourner son produit en Chine.
Il est demandé au client de ne pas retourner spontanément un article à l’adresse figurant sur le colis d’origine et d’utiliser uniquement les instructions de retour communiquées par ALLURE.
14. ÉTAT DES ARTICLES RETOURNÉS
Le consommateur peut manipuler et essayer le produit dans la mesure nécessaire pour en déterminer la nature, les caractéristiques et le bon ajustement.
Pour les chaussures, nous recommandons de procéder à l’essayage en intérieur lorsqu’un retour est envisagé.
Dans le cadre de la politique commerciale de retour de 30 jours, les articles doivent être retournés complets et dans un état permettant leur contrôle et, lorsque cela est raisonnablement possible, leur remise en vente.
Ces conditions ne limitent pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
15. REMBOURSEMENTS
Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, sauf accord exprès pour utiliser un autre moyen.
Dans le cadre de l’exercice du droit légal de rétractation, le remboursement est effectué conformément aux délais et modalités prévus par la réglementation applicable.
Lorsque la loi l’autorise, ALLURE peut différer le remboursement jusqu’à récupération des produits ou jusqu’à ce que le consommateur fournisse une preuve de leur expédition.
Après émission du remboursement par ALLURE, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant son apparition sur le compte du client selon sa banque ou son prestataire de paiement.
16. PRODUIT ENDOMMAGÉ, INCORRECT OU DÉFECTUEUX
Si le client reçoit un produit incorrect, endommagé ou présentant un défaut, il est invité à contacter ALLURE dès que possible à :
shop-shoes@inbox.eu
Le client doit indiquer son numéro de commande et décrire le problème rencontré.
Des photographies peuvent être demandées lorsqu’elles sont utiles à l’examen de la situation.
ALLURE prendra en charge le traitement de la demande conformément aux droits du consommateur.
17. GARANTIE LÉGALE DE CONFORMITÉ
Les produits vendus par ALLURE bénéficient de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par le Code de la consommation.
Cette garantie légale s’applique indépendamment de la politique commerciale de retour de 30 jours proposée par ALLURE.
En cas de défaut de conformité relevant de cette garantie, le consommateur bénéficie des recours prévus par la législation applicable.
18. GARANTIE DES VICES CACHÉS
Le client bénéficie également de la garantie relative aux vices cachés prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
Cette garantie concerne les défauts cachés rendant le produit impropre à l’usage auquel il est destiné ou diminuant suffisamment cet usage pour que l’acheteur ne l’aurait pas acquis, ou en aurait donné un prix inférieur, s’il les avait connus.
19. ANNULATION OU MODIFICATION D’UNE COMMANDE
Pour demander une modification ou une annulation, le client doit contacter ALLURE le plus rapidement possible à :
shop-shoes@inbox.eu
ALLURE fera son possible pour répondre à la demande.
Lorsque la commande a déjà été préparée ou transmise au réseau logistique, son annulation ou sa modification immédiate peut ne plus être techniquement possible.
Cela n’affecte pas le droit légal de rétractation dont bénéficie le consommateur lorsqu’il est applicable.
20. CODES PROMOTIONNELS
Les codes promotionnels sont soumis aux conditions indiquées lors de leur communication.
Sauf indication contraire, les offres promotionnelles et codes de réduction ne sont pas nécessairement cumulables.
Un code promotionnel doit être utilisé dans l’espace prévu à cet effet avant la validation de la commande.
21. CARTES CADEAUX
Les cartes cadeaux ALLURE peuvent être utilisées sur notre boutique conformément aux conditions applicables lors de leur émission.
Le code associé à une carte cadeau peut être utilisé dans les espaces prévus à cet effet sur notre boutique.
22. RESPONSABILITÉ
ALLURE est responsable de l’exécution de ses obligations conformément à la réglementation applicable.
Le recours à des fournisseurs, partenaires logistiques ou transporteurs tiers ne supprime pas les droits dont bénéficie le consommateur à l’égard d’ALLURE en sa qualité de vendeur.
ALLURE ne pourra toutefois être tenue responsable d’une inexécution directement imputable au client ou résultant d’un événement de force majeure dans les conditions reconnues par la législation applicable.
Aucune disposition des présentes CGV ne vise à supprimer ou limiter un droit du consommateur qui ne pourrait légalement être exclu ou limité.
23. DONNÉES PERSONNELLES
Les données personnelles collectées lors de l’utilisation du site et de la réalisation d’une commande sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité.
Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez contacter :
shop-shoes@inbox.eu
24. RÉCLAMATIONS
En cas de difficulté concernant une commande ou un produit, le client est invité à contacter en priorité notre service client afin de rechercher une solution amiable :
shop-shoes@inbox.eu
Il est recommandé d’indiquer le numéro de commande ainsi que les informations nécessaires à l’examen de la demande.
25. MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, après avoir préalablement adressé une réclamation écrite à ALLURE et en l’absence de résolution satisfaisante du litige, le consommateur peut recourir gratuitement au médiateur de la consommation dont relève ALLURE, sous réserve des conditions prévues par la réglementation applicable.
Les coordonnées du médiateur compétent doivent correspondre à l’organisme de médiation de la consommation auquel ALLURE a effectivement adhéré.
26. DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont régies par le droit français.
Aucune disposition des présentes CGV ne prive un consommateur des dispositions impératives de protection dont il bénéficie en vertu de la réglementation applicable.
En cas de différend, le client est invité à contacter ALLURE afin de rechercher en priorité une résolution amiable.
À défaut de résolution amiable, le consommateur peut saisir la juridiction compétente conformément aux règles légales applicables.
27. MODIFICATION DES CGV
ALLURE peut modifier les présentes CGV afin de tenir compte notamment de l’évolution de ses services ou de la réglementation.
Les CGV applicables à une commande restent celles en vigueur au moment où cette commande a été passée.
28. CONTACT
Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou les présentes CGV :
E-mail : shop-shoes@inbox.eu
ALLURE
SAS – Société par actions simplifiée
Capital social : 1 000 €
SIREN : 808 251 367
SIRET : 808 251 367 00013
Code APE : 4772A – Commerce de détail de la chaussure
48 rue Jean Jaurès
94500 Champigny-sur-Marne
France
Site internet : allureshoes.fr