Versand
Dernière mise à jour : 1er octobre 2026
La présente Politique d’expédition décrit les modalités de préparation, d’expédition, de livraison et de suivi des commandes passées sur allureshoes.fr.
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site allureshoes.fr est exploité par :
ALLURE
SAS au capital de 1 000 €
SIREN : 808 251 367
SIRET : 808 251 367 00013
Code APE : 4772A – Commerce de détail de la chaussure
48 rue Jean Jaurès
94500 Champigny-sur-Marne
France
E-mail : shop-shoes@inbox.eu
Site internet : allureshoes.fr
2. TRAITEMENT DES COMMANDES
Après confirmation du paiement, les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés.
Ce délai correspond au traitement et à la préparation de la commande avant sa remise au réseau logistique.
Les week-ends et jours fériés peuvent entraîner un décalage du traitement de la commande.
3. ORIGINE DES EXPÉDITIONS
ALLURE travaille avec des fournisseurs et partenaires logistiques situés en Chine.
Les commandes sont donc préparées et expédiées depuis la Chine directement vers l’adresse de livraison communiquée par le client lors de sa commande.
Nous souhaitons être totalement transparents sur notre organisation logistique : le fait que l’expédition soit effectuée depuis la Chine ne modifie pas votre relation commerciale avec ALLURE.
ALLURE reste votre vendeur et votre interlocuteur concernant votre commande, son suivi, sa livraison, le service après-vente, les retours et les remboursements.
Les retours ne sont pas effectués vers la Chine. Ils sont pris en charge par ALLURE vers une adresse située en France conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
4. DÉLAIS DE LIVRAISON
Après expédition de la commande, le délai de livraison constaté est généralement de :
5 à 10 jours.
À ce délai de livraison s’ajoute généralement le délai de préparation de 1 à 2 jours ouvrés indiqué précédemment.
Les délais communiqués constituent des estimations correspondant à nos délais habituels.
Ils peuvent exceptionnellement être prolongés en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, notamment :
– perturbations du transport ;
– périodes de forte activité ;
– jours fériés ;
– conditions météorologiques ;
– contrôles ou formalités douanières ;
– événements affectant les réseaux logistiques.
En cas de difficulté concernant votre livraison, ALLURE reste votre interlocuteur.
5. SUIVI DES COMMANDES
Lorsqu’une commande est expédiée, un numéro de suivi est communiqué au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis.
Après réception du numéro de suivi, un court délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent dans le système du transporteur.
Cela signifie généralement que le colis a été enregistré mais que les premières étapes de son acheminement n’ont pas encore été actualisées.
6. ADRESSE DE LIVRAISON
Le client doit vérifier attentivement les informations renseignées lors de sa commande, notamment :
– nom et prénom ;
– adresse ;
– code postal ;
– ville ;
– pays ;
– numéro de téléphone lorsqu’il est demandé.
Si vous constatez une erreur après avoir passé votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à :
shop-shoes@inbox.eu
Nous ferons notre possible pour modifier les informations avant l’expédition.
Toutefois, lorsque la commande a déjà été préparée ou transmise au réseau logistique, la modification de l’adresse peut ne plus être techniquement possible.
7. LIVRAISON ET TRANSPORTEURS
Les commandes peuvent être prises en charge successivement par différents partenaires logistiques et transporteurs au cours de leur acheminement.
Le transporteur assurant la livraison finale peut donc être différent de celui ayant pris en charge initialement le colis.
Le suivi communiqué au client permet de consulter l’évolution de la livraison lorsque les informations correspondantes sont disponibles.
8. PLUSIEURS COLIS
Selon les produits commandés et leur disponibilité logistique, une commande comportant plusieurs articles peut exceptionnellement être expédiée en plusieurs colis.
Dans cette situation, les différents colis peuvent être livrés à des dates différentes.
Lorsque plusieurs numéros de suivi sont disponibles, ils peuvent être communiqués séparément au client.
9. RETARD DE LIVRAISON
Si votre commande présente un retard inhabituel, nous vous invitons à consulter en premier lieu les informations disponibles avec votre numéro de suivi.
Si le suivi n’évolue plus pendant une période anormalement longue ou si le délai devient significativement supérieur au délai annoncé, contactez-nous à :
shop-shoes@inbox.eu
Nous effectuerons les vérifications nécessaires concernant l’acheminement de votre commande.
10. COLIS NON REÇU
Si votre suivi indique une anomalie ou si votre colis ne vous est pas parvenu malgré l’écoulement du délai de livraison attendu, contactez notre service client.
Merci d’indiquer votre numéro de commande afin que nous puissions identifier rapidement l’expédition concernée.
ALLURE effectuera les vérifications nécessaires auprès des partenaires logistiques et du transporteur et prendra les mesures appropriées conformément aux droits applicables au client.
11. COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ
Si le suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu, vérifiez dans un premier temps :
– votre boîte aux lettres ;
– les éventuels espaces de dépôt autour de votre domicile ;
– auprès des personnes vivant à votre adresse ;
– auprès de vos voisins lorsque cela est pertinent ;
– les éventuelles informations laissées par le transporteur.
Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous à :
shop-shoes@inbox.eu
Nous vous accompagnerons dans les vérifications nécessaires.
12. COLIS ENDOMMAGÉ
Si votre colis ou votre produit arrive endommagé, contactez-nous dès que possible à :
shop-shoes@inbox.eu
Merci d’indiquer votre numéro de commande et, lorsque cela est utile, de joindre des photographies du colis et du produit concerné.
Nous examinerons la situation et vous proposerons une solution conformément à vos droits.
13. FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de livraison applicables à votre commande, lorsqu’il y en a, sont indiqués sur le site et avant la validation définitive de votre commande.
Lorsqu’une livraison gratuite est proposée, cette information est également indiquée sur le site ou au moment de la commande.
Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera ajouté après la validation de la commande sans en avoir informé le client conformément à la réglementation applicable.
14. RETOURS
Même si les commandes sont initialement expédiées depuis la Chine, les retours clients sont traités en France.
Vous n’avez pas à retourner votre commande en Chine.
Les frais de retour sont pris en charge par ALLURE conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Avant tout retour, contactez :
shop-shoes@inbox.eu
Nous vous communiquerons les instructions nécessaires ainsi que l’adresse de retour située en France.
Merci de ne pas retourner spontanément un produit à l’adresse figurant sur son emballage d’expédition.
15. RESPONSABILITÉ D’ALLURE
Le recours à des fournisseurs, partenaires logistiques ou transporteurs tiers ne supprime pas les obligations d’ALLURE en sa qualité de vendeur.
ALLURE reste votre interlocuteur concernant la bonne exécution de votre commande et intervient en cas de problème de livraison conformément à la réglementation applicable.
16. SERVICE CLIENT
Pour toute question concernant la préparation, l’expédition, le suivi ou la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter à :
shop-shoes@inbox.eu
Afin de faciliter le traitement de votre demande, merci d’indiquer votre numéro de commande.
17. INFORMATIONS SUR L’ENTREPRISE
ALLURE
SAS au capital de 1 000 €
SIREN : 808 251 367
SIRET : 808 251 367 00013
Code APE : 4772A – Commerce de détail de la chaussure
48 rue Jean Jaurès
94500 Champigny-sur-Marne
France
E-mail : shop-shoes@inbox.eu
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